営業であがらないで営業成績をあげる方法

営業の成績を上げるには、テクニック的なものもありますが、
『考え方』が重要です。

こちらの記事が参考になるでしょう。

【雑誌ネット】週刊ダイヤモンド 04/26日特大号


「必死で営業活動をしているのに、成果が上がらない」「営業成績が悪く、部下がついてこない」――こうした悩みを抱える営業マン、営業マネジャーに贈る営業力強化の実践講座。“営業のカリスマ”神田昌典氏が営業力の「８つの力」を解き明かし、“経営の神様”大前研一氏が営業プロフェッショナルへの極意を伝授する。


こちらで

【特集】営業力 実践トレーニングの
[Prologue］神田昌典が伝授する　営業の神髄、醍醐味

を読むことが出来ます。

営業はテクニックよりも考え方。

そして考え方よりも心構え。

あとは営業現場であがらないでいられれば、
自然と結果はついてきます。


　

お客様の前で緊張してしまう人、人見知りする人というのは、他人への気遣いを意識しなくてもできる人です。

自分と他人という区別がはっきりしていて、しかも相手に迷惑をかけてはいけない。相手に良く思われたいと思うから緊張してしまうわけですよね。

ということは、気を使いすぎるという欠点はあるものの、気を使うために何か人前で話をしなければならないような場合には、失敗しないようにといろいろな準備に時間をかける傾向があります。

失敗しないように、相手にいやな思いや不満を起こさせないように、充分に情報や資料を集める人が多いです。

これは営業をする人にとって、大きな強みです。

自分の扱っている商品や相手のことを良く調べて、準備をすることで自信につながりますし、失敗を減らすことが出来ます。

「営業は営業でも接客業なので相手のことなんて調べられない」という場合でも、たとえば予約のお客様への応対なら、事前に調べることもできますよね。ファーストフード店などでカウンターでの接客にしても、どんな年齢層のお客様が多いのか、何時頃が忙しいのか、どんな商品の注文が多いのかなど先輩に聞いて予備知識を仕入れておくこともできます。

ちょっとしたゲーム感覚で、このお客様はどんな商品を注文するだろうかと推理しながら、実際のオーダーで当たりはずれを見てみるという方法もあります。言葉は適切ではないかもしれませんが、仕事を楽しむことも大切です。

無口であがり症では、営業はできないのでしょうか？

そんなことはありません。

もちろんほんとうに何もしゃべらない、返事もしないような「無口」では仕事にならないのですが、口下手、言葉が少ない方でも優秀な営業マンはたくさんいます。

おしゃべりでないほうが、信頼が置けますし、聞き上手ということもあります。
営業マンは商品を売るのではなく、自分を売るのだという言葉がありますが、多くの方が勘違いするのが商品を一生懸命売り込む。あるいは自分自身を売り込もうとすることです。

「売る」のは、無理やり売りつけることではなくて、良さと欠点を理解してもらい、うまく利用してもらうことなのです。これは商品と営業マン両方について言えることです。